Política de devoluciones
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Las guías que vendemos en este sitio son archivos PDF que se descargan. No hay envío, no hay paquete y no hay nada que devolver por correo. Eso cambia cómo funcionan las devoluciones, y conviene que lo sepas antes de comprar, no después.
Tu derecho a arrepentirte, y dónde termina
Por regla general, quien compra por internet puede arrepentirse dentro de los 10 días corridos y recuperar su dinero, sin tener que dar explicaciones. Eso lo dicen el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial.
Pero esa misma ley trae excepciones, y una es exactamente este producto. El artículo 1116, inciso b), del Código Civil y Comercial dice que el derecho de revocar no se aplica a los contratos:
«…de suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.»
Una guía en PDF que se baja por un link es eso: un fichero informático entregado por vía electrónica, descargable y de uso permanente. Por eso, una vez que la guía fue entregada y descargada no corresponde la devolución del dinero.
La razón de fondo es simple: un archivo no se puede devolver. Quien lo descargó se lo queda, lo haya leído o no.
Cuándo sí te devolvemos la plata
Lo anterior vale para el arrepentimiento. No vale cuando el problema es nuestro. Te devolvemos el importe completo, sin discutir, si:
- Pagaste y no te llegó nada. Ni el correo ni los links.
- El link de descarga no funciona y no logramos reponértelo.
- El archivo está dañado o no se puede abrir.
- Te cobraron dos veces la misma compra.
- Recibiste una guía distinta de la que compraste.
En los tres primeros casos lo primero que intentamos es reenviarte el archivo, que suele resolverlo en minutos. Si no se resuelve, va la devolución.
Lo que la guía no promete
Que el contenido no te sirva para tu caso, o que el resultado de tu trámite no sea el que esperabas, no da derecho a devolución. Las guías son información general, no asesoramiento legal individual, y así está dicho en cada página de venta. Ninguna garantiza que una multa se anule.
El curso con clases en vivo
El curso no es un archivo: es un servicio que se presta durante la cursada. Por eso la excepción de arriba no se le aplica, y te damos más de lo que pide la ley:
- Antes de la primera clase en vivo, te devolvemos el 100%, sin preguntas, aunque hayan pasado más de 10 días desde que pagaste.
- Además, siempre conservás los 10 días corridos desde el pago que te da la ley para arrepentirte, aunque la primera clase ya haya pasado.
Cómo se pide
Por el Botón de Arrepentimiento, que te da un código de revocación en el acto, o escribiendo a contacto@sinfotomultas.com.ar. No hace falta registrarse ni hacer ningún trámite previo.
Respondemos dentro de las 24 horas con tu código, y la devolución, cuando corresponde, se hace por el mismo medio de pago con el que compraste.
Normas citadas. Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 34. Código Civil y Comercial de la Nación, arts. 1110 a 1116. Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior (Botón de Arrepentimiento).
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